デスクトップ統合

このマニュアルでは、Service Desk または資産マネージャとのデスクトップ統合を設定する手順について説明します。複数のデスクトップ管理システムについて個別に説明されているため、使用しているデスクトップ管理システムに応じて、マニュアルの該当セクションをご参照ください。

構成項目のデータを Service Desk や Asset Manager のデータベースにインポートする方法や、最終的に Ivanti Neurons などの外部アプリケーションにリンクする方法 (「デスクトップ管理のための Ivanti Neurons への接続」参照) を説明する、全般的なセクションもあります。

デスクトップ統合により、Ivanti Endpoint Manager または独自のデスクトップ管理システムのリモート ツールやインベントリ情報などを使用してユーザーのコンピュータをインタラクティブな方法で管理できます。たとえば、Endpoint Manager を使用している場合、インシデントを記録すると、最新のインベントリ情報を Endpoint Manager データベースから表示できます。さらに、必要に応じて Endpoint Manager のリモート ツールを使用してインシデントを解決できます。

デスクトップ統合を構成する前に、デスクトップ管理ソフトウェアをクライアント コンピュータにセットアップします。